传统模式必不可少电子商务须“对症下药”

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传统模式必不可少电子商务须“对症下药” 电子商务直通车发表时间：2004年10月19日信息来源：通信信息报
网络经济的大潮带来电子商务迅速繁荣，各大商业网站争先恐后地排兵布阵。但是，透过重重硝烟，电子商务的“伤病”依稀可见。良药固然可以药到病除，但须对症下药，清除电子商务障碍，传统模式必不可少。　　阳光下也有阴翳，尽管我国电子商务日益火暴，但存在的问题并不少。据《经济参考报》的消息，商务部研究院日前发布报告显示，我国电子商务的发展还存在网上支付、现行税制、物流体系三大障碍。清除障碍需要“回春妙手”，而且要痛下狠手，“对症下药”。　　信息产业的快速发展带来网民数量的激增，电子商务市场迅速增长，从事电子商务的企业也不断发展壮大。中国商务部副部长廖晓淇在出席ＡＰＥＣ电子商务博览会高层论坛暨首届ＡＰＥＣ电子商务工商联盟论坛上表示，中国电子商务的主体正在从媒体和电子商务服务商转向传统企业。　　其实，“电子”只是手段，“商务”才是真正的核心。对于电子商务产业来说，除了做好网上销售之外，还需要传统的商业模式；而想根治“病症”，更离不开传统模式。　　售后服务一直以来都是电子商务的致命弱点。如何使物流企业协助电子商务公司完成售后服务，提供更多增值服务内容，如跟踪产品订单、提供销售统计、报表等，进一步增加电子商务公司的核心服务价值，这些问题都是网络和技术无法实现的，惟有通过传统的商业模式，提升电子商务公司的品牌价值和用户忠诚度。　　分析人士指出，电子商务的实质是数据在流通环节的交换。这一实质决定了电子商务的发展必定要同传统产业结合起来，并以信息和网络技术优化和改造企业的传统生产和流通等环节。　　并且，电子商务大发展同样需要一个完整有效的产业链；而电子商务公司同样需要强化网络宣传，树立企业自身品牌形象，扩大销售量。这些都是传统模式的精华所在。　　我国电子商务的发展正处在走向成熟的阶段。不久前，中国最大的ＣｔｏＣ电子商务网站易趣网ＣＥＯ邵亦波对媒体称：中国电子商务已经进入了一个全新的阶段。从２００４年开始，整个电子商务业界的运营重点将转为追求“真实的利润”，而不是以前的用户数量、总交易额。　　又据《中华工商时报》报道称，在国家工商总局市场规范司、商务部信息化司的指导下，酝酿已久的中国电子商务领域第一个行规——“网上交易平台服务规范”即将出台。并在进一步推广之后，形成我国电子商务领域具有中国特色的、全面系统的行业服务规范。此消息一出，即引起业界的广泛赞同。　　上有政策支持和法律法规保障，中有企业的大力投入和产业链各方的协作互进，下有广大网民的使用热情和关注。可以预见，电子商务大发展的时机已经成熟。　　在这样一个大好时机下，未来的电子商务不能拘泥于固有的发展模式，更应积极开拓渠道营销，把握终端市场，以面对充满机遇的搜索引擎和电子商务领域的挑战。　　信息产业部副部长苟仲文在接受《南方日报》采访时指出，政府在推动电子商务发展中的作用主要是创造发展环境，包括法制环境、政策环境以及市场环境等；发展电子商务的关键在应用。　　此外，对于电子商务的安全信用问题，关键在于找到更好的契合点。上海建行“ｅ路通”网上银行前不久推出“信息订阅”功能，利用手机短信提示客户网上银行的登录和操作信息，进一步保障了网上支付的安全性。这无疑是可供借鉴的成功范例。　　传统的并不代表落后的，“取其精华、去其糟粕”乃是上策，找到电子商务模式和传统交易模式相结合的平衡点，发挥二者互补的优势，才能有效根治电子商务的病症，迎接电子商务新纪元的到来。原作者：余京丰
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