网上开店卖家电有戏没戏？

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网上开店卖家电有戏没戏？电子商务直通车发表时间：2004年10月20日信息来源：电子商务指南
2月15日，国美北京网上商城正式开业。从网上直接订台彩电等送货上门，对于绝大多数消费者来说，还真是件新鲜事。据国美方面提供的统计数字，该商城日平均浏览量达98万人次，在开业的前两天半时间里，接收订单百余张，成交率为91%。虽然，网上商城开了张，但是可以简单估算一下，其日销售额不过几十万元，比较起，去年国美平均两个月建一家新店，每家新店的日销售量都可突破千万元来说，网上商城的销售量根本微不足道。■商城前景众说纷纭据北京国美广宣部经理陈海燕介绍：“我们认为网络是店铺经营模式的很好补充，我们已经在济南进行过试点工作，取得成功，并相信它能在北京也取得很好业绩。” 而大中电器城有关负责人却对此营销方式表示疑虑：“目前的网上家电商城尚有炒作嫌疑，因为即使是在国外一些发展比较成熟的电器商城中，网上销售部分所占销售份额的比率很低，如沃尔马只占3%；而美国环球电器城，只在该店网页上做产品店面介绍，在消费者选购好商品后，可以去最近的连锁店内购买。由此看来，目前国内的网上家电商城还远不能成为主流经营模式，不会对家电市场产生影响。” 飞利浦消费电子部市场总监孟旭表示，目前飞利浦在内地没有开展网上销售的业务，“根据我们对中国消费者的理解，仅仅靠消费者对品牌的忠实度，是难以拉动销售量的。目前国美网上商城走的是一条探索性道路，我们会支持零售商进行这种探索。至于我们公司的计划，我们要做的是最紧要的事，我们可以利用网络进行宣传，但是不会投入大规模计划做网上商城，因为目前还不值得我们冒此风险。” 索尼公司从2000年年中就已经开设了网上商城。据索尼网上商城的相关负责人陈洋先生介绍，这个网上商城的销售几乎涵概了所有索尼公司在中国生产的产品。虽然，这个商城也担负着对索尼品牌的宣传和索尼生活理念的宣传的责任，但是作为传统零售渠道的有益补充，它的销售增长也是十分惊人的。首都经贸大学蒋泽中教授就此分析，网上家电商城属于一种现代营销组合，就目前国内情况来讲，这还是一种趋势性营销方式。国美走的是一种探索性道路，但在短时间内，网上商城火不起来。■消费者习惯“看得见，摸得着” 消费者的购买习惯难以改变，恐怕是网上商城火不起来的最主要原因。据电器销售人员介绍，很多消费者在购买大件家用电器时，通常有一个二次决策的过程，也就是自己或者全家出动，先到店内进行了解、收集资料，回家商量好后，再来购买。飞利浦消费电子部市场总监孟旭表示：“根据我们对中国消费者的理解，消费者在选购电器时，需要‘看得见，摸得着’，并且消费者在选购家电类产品时，一定要看演示，才能进行选择和学习使用，这是在网上商城中，所做不到的。” 据首都经贸大学蒋泽中教授分析，中国消费者的消费习惯与国外具有很大不同，消费者很少考虑时间成本这一因素。首先，很多消费者，尤其以女性居多，把逛街当成一种享受和休闲的方式；其次，消费者习惯于通过逛商场来把握市场、了解行情；再次，中国缺乏良好的信用体系，使消费者容易产生在网上购物“不塌实”的心理，而且退、换货的问题如何保证，都会使人产生疑虑。正是由于这些消费习惯难以改变，网上家电商城难以在短时间内形成气候。谈到网上商城这种销售形式在中国遇到的困难，索尼的陈洋也表示，包括互联网普及率、购物习惯和信用等方面的问题阻碍了网上家电销售的普及。因为家电是一种单价较高的商品，按照多数中国人的购物习惯，总是不愿在看到实物之前就下定购买的决心。来自国美电器商城的调查，在网上购买家用电器的消费者大多是，本人已经去过连锁店，对商品经过了初次挑选，然后在网上订购。国美是一向以价格来打市场的，而网上商城的商品还会比店面价格便宜10至30元，有营销学大师曾经说过“没有5分钱抵得了的忠诚度”，由此价格会对消费者产生一定的诱惑力。而且通过网上购物的形式，消费者还可以节省出门、坐车需要的时间、精力和费用，再核算一下个人的时间成本，消费者还真省了银子。据业内人士分析，网上商城的形式，使商家节省了店铺的租赁费用、设施的维护费用、工作人员的劳务费用、流通费用，因而虽然商城的商品价格便宜了一点，但商家的利润其实更高了。■网上商城是趋势营销国美网上商城所涉及的经营范围有：彩电、空调、洗衣机、冰箱、手机等，消费者可采取网上直接订货、四环以内免费送货、货到付款的方式，直接购买家电产品。据介绍，卖得最好的前三位产品是：手机、彩电和空调。文章作者：任辉
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