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忙坏了可什么都没有,这是为什么?
电子商务直通车 发表时间:2004年10月21日 信息来源:电子商务直通车 |
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| 有些网站真忙,每天都得东拼西凑采集新闻,每天维护自己的BBS,守着交谈室,忙来忙去,可什么都没有,站点产品销售不出去,服务没人问津,这是为什么? 当问及网站的访问者是谁,答案一定非常模糊。 我们的建议:从纷繁的日常事务中理出头绪,请准确描述出您的最佳客户和预客户是谁?是什么样子?小心地理解他们,就像理解您最好的朋友一样。他们最大的痛苦是什么?需要解决些什么问题?平时最关心的是什么?他们的教育程度、年龄、岗位、收入?他们经常去些什么网站?有什么嗜好?讨厌什么?喜欢看些什么内容? 别猜想答案,直截了当地问您的目标客户。只有当您了解了所有答案后,您也就清楚了您日常工作最该做些什么。 您围绕目标客户工作,请他们评价您的工作,在他们眼中,您的产品如何?您的服务如何?同样地,不要去猜,直截了当地问您的目标客户!在了解了答案后,您知道该如何改进您的工作,从何处入手。 您不为其他人工作,您只为您的目标客户工作。您的电子商务完全围绕着目标客户而展开,您的电子商务完全是给他们看的,为他们解决实际问题。 您的忙碌终将被目标客户所承认,您会赢得他们信任,您会实现站点的销售。 避免忙碌而无为的关键是您必须明确您的目标客户! 英国辣妹演唱组的观众是7至14岁的女孩,而不是15至18岁的高中生或女大学生。 前几天,在电视上看到Volve汽车公司的中国区经理说:Volve车在中国的目标客户是成功人士。太夸张了,这几乎在向全部汽车生产商宣战。在欧洲,我了解到的情况是,传统保守的有钱老人开Volve车,怎么一到中国就全变了?目标客户太模糊。 Audi车在欧洲的目标客户是殷实的中年经理,Audi在中国的市场政策并没有改变多少。目标客户明确。 e-tang的目标访问者是在校大学生,明确。e-long的目标客户是谁,可能连他们自己都模糊,是所有的网民?这可能吗? 我们的结论:定位越模糊,什么都想要,往往什么都得不到。 我们的目标客户是中国企业电子商务的经营者。他们最为痛苦的是电子商务不能赢利,他们最为关心的是如何使自己的电子商务赢利。 我们的电子商务解决方案、商务网站诊断策划和网页登录排名服务直指赢利这一核心问题。 |
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