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在线生意的误区
电子商务直通车 发表时间：2004年10月21日 信息来源：电子商务直通车 |
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| 政府在努力推动电子商务，号召企业上网，在频繁地研讨B-B、C-C、B-C等各种模式。现实是怎样的呢？ 的确，中国的许多企业上了网，有了自己的网站，有了开展电子商务的平台。但是这些被称为目前中国电子商务的主力军们都走入另一个误区。看看他们的网站，我们便轻易地得出这样一个结论，他们的网站是现有生意的网络电子版。除了产品和服务，没有更多附加的有价值的东西。 我们提供网页登录及排名服务，我们同时为来访者提供大量互联网营销方面的知识。因为我们深深地体会到在线生意与网站内容是一枚硬币的两个面，缺一不可。 除了那些人们高度认知的产品，如软件、机票等，网上产品看得见摸不着。作为对客户失去触觉的一种补偿，我们应尽可能全面地介绍产品的方方面面，而且还要提供此产品外的前后左右的附加信息。您的附加信息越多，客户会越相信您，越会倾向于购买您的产品或雇佣您的服务。您还得明了地告诉客户，您重视他们的反馈信息，而且说到做到。好的营销文化而非古板的产品介绍，更有机会赢得网络客户。 多数来访者并不关心网站中公司的种种介绍或那些雄伟的办公楼或总裁的照片。他们非常直接的愿望是能快速地找到他们所关心的内容。少点击，少等，越快越少，人们会越满意。因此，把公司介绍从显眼的位置移走，那些位置最应该放客户最关心最想了解的信息。 网络中的成功绝非运气使然。成功者完全了解网络中人们的行为、习惯，想要什么。他们为客户架构了以客户为中心的简便易行的商务平台，他们更多的是努力为客户提供附加的有价值的信息。 |
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