信息化战略资源研究方法

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信息化战略资源研究方法电子商务直通车发表时间：2004年10月21日信息来源：chinabyte
作者:吴文钊资源研究始终是企业管理咨询领域的一项基本内容，在制定各类企业战略的过程中，研究的范畴与内容已经不仅仅限于对于本行业竞争态势的研究，而且已经涵盖了对宏观经济趋势的研究，地域经济的研究、消费族群的消费状态研究。在微观领域研究方面，它的研究更加广泛，作为企业不仅仅需要获知产品的各种市场状态，还需要获知产品在各个地域的市场、各个地域的竞争状况、也要通过分析获得全国的主要竞争者、主要产品替代者的竞争态势和企业能力等，同时也必须研究企业自身的市场、渠道、研发、资金、制造、仓储能力，以此来为企业的战略确定提供数据与信息资源，避免迷失在盲目之中。作为企业信息化战略这一新事物，对于绝大多数信息化咨询人员来说，还并未将资源研究与信息化战略之间建立起有效的关联，也并不清楚对于企业内部信息化资源的研究会对企业信息化战略的部署究竟会产生多大的影响，所以对于企业内部的信息化资源的调查总是一笔代过，从没有把这种资源的调查作为一项重要的咨询工作，那么这必然会引发战略制定尤其是战略体系构造过程的信息缺失。众所周知，任何一家大型企业在启动企业战略规划之前，它必定已经实施了多种不同的信息化系统，并且这些系统已经应用在不同的部门、不同的人员、不同的业务处理过程中，这种应用已经培养了一批、甚至是多批的从事信息化的工作人员和一大批使用者，他们对于信息化而言已经有了一定的基本认识，无论这种认识是积极的、甚至是不积极的，但是一段时间的使用和磨练，他们毕竟已经习惯了使用信息系统来处理业务。与此同时也会发现、现有的信息系统存在的弱点和优势，这些信息的获得，对于信息化战略规划的制定是非常有帮助的，这种帮助不单纯体现在对现有信息系统的系统评估和系统改进上，而且这些人员一定会成为信息化战略推动的核心和骨干力量，试想如果没有这批力量，那么你的信息化战略的组织与推动所会面临的阻力和压力将会更大。作为咨询人员也必须注意，任何一个大型企业集团，在信息化的摸索中一定培养出了一支自己的信息化队伍，有些企业的队伍具有非常丰富的信息化系统的开发能力，有些队伍具有针对企业现状规划信息系统集成的能力，有些队伍经过了若干次不同信息系统项目的锤炼，使得他们具有很高的系统实施经验和能力，那么在信息化规划中是不可忽略这些资源的收集。我们也应该看到，国内一些大型企业由于其庞大的组织体系，和众多的分支机构，必然存在信息化人员分属于不同的机构、不同的公司，那么如何有效地利用这些资源为信息化战略服务，也是作为信息化咨询工作中必须要考虑的内容。因此资源研究，已经成为一项不可缺少的内容、它已经成为现有设施资源合理利用的基础、也成为现有信息化工作人员在信息化战略制定乃至信息化战略实施过程中合理组织有效安排的必须，也成为实现有效文化传播和信息化推动的必须。那么如何获取企业的信息化资源，从哪些角度去获取资源，获取之后又如何分析和使用这些信息化资源，这是咨询过程中必须要考虑的内容，任何信息化咨询机构都不可以在没有任何方法指导的情况下，随意地、不经过分析地开展这种研究，否则，不会对信息化工作的研究提供有效的内容。根据过去所从事的咨询工作的实践，笔者认为，一个有效的企业信息化资源研究，必须要考虑如下几个方面的内容： ·企业各个机构和分子公司现有信息系统使用人员分布研究 ·企业各个机构和分子公司现有信息化人员能力分布研究 ·企业各个机构和分子公司现有信息系统使用状况研究 ·企业各个机构和分子公司现有信息系统设施分布研究 ·企业各个机构和分子公司现有软件商、集成商、咨询机构能力研究 ·企业各个机构和分子公司管理层需要信息系统提供各类营运信息需求研究我的思考作为信息化战略的垫脚石的\"企业信息化资源研究\"只是全部研究的一个部分，我们还会面临对于企业各个管理阶层的数据和信息的研究、对于国际同类企业信息化战略的研究、对于信息技术发展的研究。而读者一定看到，一个现有资源的研究已经需要花费的经历与思索，那么对于其它方面的研究是否一样费尽头脑呢，作为一名咨询人员，你应当能够判断出其它三个方面研究的复杂度，其实这些内容中有些是可以复用的，而有些必须是针对特殊性作出修改的，这就体现出调查与研究过程的一个基本思维：\"掌握方法、学会复用\"。资源研究的过程是以研究准备为出发点，没有准备，那么再好的研究内容和方法都将付之东流，所以关注准备工作要远胜于关注具体的表格的设计，笔者在准备工作中谈到了\"开启心智、关注企业结构、未雨绸缪、面向对象、时间就是政治\"六个在调研过程中必须要注意的问题，也是必须要在启动调研之前的准备工作，而这一切工作的源头就来自于对咨询机构自身项目小组成员的\"心智开启\"，没有这种对于调研的深刻认识，一切都采取\"本本主义\"、\"方法论\"式的教条主义，那么你的调研工作还是很难搞好。搞得不好，不但调研得不到任何结果，反而会影响所有人对于信息化战略规划的积极性。在这里提出了在企业信息化战略制定过程中的\"IT部门的角色\"问题，这是一个非常敏感的问题，有些读者看了以后会不高兴，但是高兴也罢、不高兴也罢，这并不是为了否定IT部门的作用，而是将战略制定过程与战略实施过程区分开。根据笔者的感觉，IT部门制定信息化战略的成功性远比战略部门制定战略的成功性要小很多，这是因为它的制定过程IT技术的成分只是占有40%左右，而大部分的工作都不是围绕技术展开的内容。如果此时企业的管理者将这一规划工作仅交给IT部门来独自完成，那么他们大多情况下只能够实现一个不明不白的信息系统技术的集成框架。笔者始终认为，信息化战略不是技术，在这种情况下，IT部门最积极的举动就是配合战略的制定，因为有了战略你的部门的工作任务才会清晰，有了战略你才有事情可以推动和实施，所以你的部门必须是成为一个战略制定过程的积极推动者，但不要成为战略制定的核心操作者。在开展调研工作完成之后，读者一定不要大意，这只是信息化战略过程中的一个步骤，未来还将有更多的内容在等待操作，这些内容涉及到战略体系规划，系统规划，主干需求，方法、规则、制度、组织、实施步骤等等若干内容。这些具体内容由于太过庞杂，所以作为一部并不是专论信息化战略制定的书籍，不太适合和盘托出，只能够在下面的书籍中陆续提供。但是有些对于信息化战略不成熟的战略制定结构，笔者感觉有必要给读者一些提示，以避免在信息化战略制定过程中，犯企业战略规划演变成具体信息系统项目的错误。
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