评论:网络营销四大必备环节

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评论:网络营销四大必备环节电子商务直通车发表时间：2004年11月9日信息来源：网易科技
【网易科技独家特稿】(刘阳/文)11月6日，第四届"中国企业网络营销合作洽谈会"（简称网洽会）进京"论剑"，商务部信息化司司长王新培、中国信息协会副会长高新民、泉州市副市长杨俊峰、北大研究生院吕本富教授、清华大学姜旭平教授，以及网易科技频道刘阳等出席了网络营销"圆桌会议"，探讨有关企业进行网络营销的问题。　　针对目前的网络营销大环境，吕本富教授表示：“关于网络营销，最先必须考虑四个方面的问题。第一、运行机制问题，网络营销过程是电子商务的机制；第二、电子商务运行的环境；第三、电子商务的技术问题；第四、政府的作用。这四个方面，可能是缺一个方面都不可以的。” 　　电子商务运营机制　　首先，我们要比较明确的把电子商务各个工作阶段分出来，过去的交易一手交钱一手交货，这个交易机制比较简单，如果加入网络这个因素，就得把交易阶段化，或者是不同的阶段应该区分出来。　　在交易中，我们可以分成三个阶段：第一个是信息检索阶段，第二个是信息评价阶段，第三个才是实施交易阶段。换句话说第一个阶段可能要买东西，或者卖东西，搜集点信息，过去比较多的就是从报纸的广告等等，现在有互联网，就是在网上搜。第二个信息评价，就是货比三家。当评价完了这个东西以后，再决定是不是实施交易。所以，从这个角度说什么是电子商务？吕本富教授总结了只要具备检索、评价或者交易，这三个阶段之一通过网络进行就是电子商务，不一定要完全交易。互联网给我们带来的商业机会，而并不一定是非得要交易。　　运行机制是商务部特别要重视的，要对国际贸易的规律进行了解。网上贸易和现实贸易有没有不同的规律，我们只要把这个规律研究好，就能取得良好的效果。比如说对第三世界我们通过网络怎么贸易，对发达国家怎么贸易，对中东怎么贸易，对欧洲怎么贸易，这个都是有规律的。拿新疆特变电工来说，该公司突然有一天收到了孟加拉国的订单，据其表示并没有在孟加拉国做过任何广告，后来调查到的原因是因为我国在该国做过水电站。运行机制中还有就是盈利模式问题，现在电子商务网站在中国最近发展相对网络经济其他的方面，发展是最慢的，现在网游、短信都起来了，唯独电子商务现在没有一家可以上市的，我们在纳斯达克市场上有12支股票了，但是电子商务的没有一家。为什么？道理很简单，电子商务一直没有找到很好的盈利模式，我们是通过拍卖挣钱，还是收中介费等等，什么样的盈利模式在中国这个国情下会成立，这个问题到现在还没有解决。当然像阿里巴巴这样的电子商务网站的存活已经没有问题了，因为他人气很足了，但是其他的小的网站怎么做，就是盈利模式没有解决。这个是我说的机制问题，运行机制需要进行全面的考虑，这个是电子商务的基础。电子商务运行环境的问题电子商务即使是一个非常好的模式，贸易规律有了，但是环境不好我们也不能做。环境有三个方面的，一个是法律，电子合同、电子签名，交易过去是一手交钱，一手交货，现在这个过程是通过网络进行了，有一个虚拟化的问题，这个就带来了一个法律的问题。我们电子签名法出来了，但是电子合同法和其他的法律没有出来。还有更大的问题就是有一些复杂的合同，比如说购买一个房子，可能要签十几份的合同，就没有办法通过网络进行。换句话说可能简单的标准化的合同通过网络交易可以，如果特别个性化的合同、特别复杂的合同，还没有办法通过网络进行。因此，这个环境第一个方面就是法制的问题可能也是一个老大难，也许很长一段时间才能解决。第二个环境就是社会信用问题，我们研究过美国的电子商务，应该说近一年来美国电子商务增长是非常快的，我们是短信、网游增长快，美国是电子商务增长快，为什么会这样呢？美国和中国是不一样的，过去大家认为只有标准化产品才能在网说交易，比如像图书、磁带、VCD这种标准化的产品，我们现在发展美国这一拨电子商务的增长都是非标准化产品，比如说宝石、比如说时装等等。我们现在想这个问题了，为什么这样非常个性化的产品也适合在网上交易，所以我觉得凡是利润空间比较大的地方就适合电子商务，但是前提是要有社会信用，如果没有信用，我买一个宝石是假的就完蛋了。所以在美国有27％的宝石交易是在互联网上，但是在中国不行，就是因为信用的问题。第三个环境就是基础设施，就是我们过去老讲的物流、支付，实际上物流、支付这些的基础设施平台不是电子商务的瓶颈，因为它只是投钱的问题。所以我一直有这么一个观点，就是什么事情只要钱能解决的时候，这个事情就是最简单的，基础设施恰恰就是这么一种事情。过去之所以它成为瓶颈，是因为我国的配套不发达，但是随着投资的增加，它不会是我们的一个瓶颈。
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