综述：雅虎发起反击个性化搜索欲再度领先

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综述：雅虎发起反击个性化搜索欲再度领先电子商务直通车发表时间：2004年11月9日信息来源：电子商务直通车
李建平　11月3日，Google(GOOG)的股价超过了200美元。Google的成功让业内同行眼热，新厂商和互联网业界巨头们纷纷涌进互联网搜索市场。一些小竞争对手推出了一些新的服务：亚马逊公司推出了A9 ，Vivisimo公司推出Clusty服务，Idealab公司推出了Snap。这些服务虽不能给Google带来直接的威胁，但竞争的压力已逼近眼前。Google公司最担心的竞争对手微软公司正积极筹备自己的产品。11月1日，雅虎强调其个性化搜索的同时，承诺短期内也将推出自己的桌面搜索方案。　　　　Google引发一场搜索大战的正在展开，这将是互联网产业继.com以后新一轮狂潮。　找出你想要的　　　Google成功IPO以及股价一路高涨引发了人们的新激情：搜索技术正成为一种热门商品。拥有搜索企业内网和网站工具的企业都试图利用这个机会。软件巨头微软也不例外，有消息称说它即将推出搜索桌面资源的技术。　如果各方有什么共识的话，那就是使用户可以更容易找到信息的需要。据Delphi Group说，信息检索技术有一半时间未能找到用户寻找的东西。在最近一次参加Delphi调查的300位被调查者中，60%的人说现在找到工作相关信息比两年前更容易。但是，68%的人说这仍是一件困难而耗费时间的任务。回答者每天平均花两个小时利用计算机搜索工作相关信息。　　　企业数据的状况进一步增加了这种复杂性。搜索技术厂商Fast Search & Transfer ASA (FAST)营销副总裁John Rueter说，直到不久前，结构化数据库控制着很多的信息流。但是，他说，今天，数据库只占机构中信息的20%。其它80%是非结构化的：包括文本文档、HTML网页、电子邮件和即时消息。　　　目前有很多企业搜索厂商打算解决这些全异的信息源。Autonomy Corp. PLC、Convera、Endeca Technologies、FAST、iPhrase Technologies、Mercado Software和Verity就是众多专业从事搜索和检索技术的厂商中几家。IBM和Oracle等数据库厂商以及像SAP这样的业务应用厂商也提供搜索产品。　　厂商的这种关注预示着搜索技术高潮的第二次来临。当年Excite、Infoseek和Lycos开始兜售搜索和导航Web内容的工具时，曾经热闹过一阵。但是，这次厂商的注意力放在组织和检索分布在不同企业网络资源中的信息上。 Delphi Group执行副总裁Carl Frappaolo说，过去几年里企业搜索技术已经成熟。例如，一些产品采用人工智能和自然语言处理技术，使用户可以用日常语言表达查询。另一些产品自动生成分类法来组织内容。　如火如荼的桌面搜索　　为了获取搜索结果边上显示的广告创造的收入，世界头号软件厂商的微软、Yahoo和Google正在Web搜索市场开展直接的竞争。 10月14日，Google公司推出新桌面搜索工具预览版（Google Desktop），在提供计算机硬盘信息搜索的竞赛中，向主要竞争对手发起了第一波攻击。 Google Desktop目标直指微软公司以及Apple Computer、Ask Jeeves 和AOL等其他公司已发布以及预期发布的桌面产品。微软公司今年7月收购了一家桌面搜索企业。 Google Desktop使用户可以搜索Microsoft Outlook和Outlook Express中的电子邮件、AOL Instant Messenger中的聊天内容以及微软IE中查看的网页。它还帮助用户搜索纯文本、Microsoft Word、Excel和PowerPoint文件以及其它内容。Google公司消费者Web产品经理Marissa Mayer说：“我们的目标是让它表现得像是计算机中的照相存储器。” 　　无独有偶， Google的搜索与广告合作伙伴――AOL于10月14日证实它正在测试一种新搜索引擎。这种搜索引擎与Google产品类似，都可以搜索Word和Excel等Microsoft Office文件、照片、音乐、来自AOL Instant Messenger的聊天日志以及以前看过的IE网页。　　据消息人士说，AOL的桌面搜索不是它自己开发的，而是采用了第三方技术。消息来源没有透露AOL的桌面搜索合作伙伴，但不是Google。　　消息来源说，这款桌面搜索工具目前作为AOL正在开发的一款独立Web浏览器测试版中的特性提供。AOL发言人证实，桌面搜索工具正在与AOL浏览器一起测试，但拒绝提供详细信息。这位发言人说AOL浏览器将最早在11月推出。微软日前也展示了它自己的正在开发的搜索桌面信息的软件，并且表示它将在今年年底前提供自己的Web和桌面搜索功能。微软发言人说：“我们打算今年年底前在美国推出新算法搜索引擎和桌面搜索产品的beta版。” 7月份，微软收购了Lookout公司。后者开发的软件使Outlook用户可以迅速地找到保存在电子邮件收件箱和文件夹中的信息。微软预计还将向新版操作系统Longhorn添加搜索技术。　　11月1日，雅虎CEO特里·塞梅尔称：“短期内，我们也将推出自己的桌面搜索方案。“此外，Apple公司预计将在明年上半年向其代号为Tiger的下一版操作系统中增加桌面搜索功能。分析人士认为，Google进入桌面搜索市场可能将在提升这项技术形象的同时，挤压较小的竞争对手。IDC研究副总裁Sue Feldman说：“Google一旦进入,将把一些厂商挤出这个市场。” 　　目前的桌面搜索提供商包括dtSearch、 Enfish、 ISYS、 X1、 ZyLAB、 Terra Lycos、 Blinkx和Copernic。Web搜索公司Ask Jeeves表示它将在年底前推出它自己的桌面产品。该公司曾在6月收购了私营桌面搜索公司Tukaroo。Ask Jeeves在搜索广告业务上与Google开展合作。　　　　　Jupiter Research公司分析师Eric Peterson说，桌面搜索提供商面临的挑战将是在搜索工具被下载后，让人们使用它们。Google通过集成桌面和Web搜索来解决这个问题。因此，将Google Desktop下载计算机上的用户，将能够同时搜索Web和自己的PC。　个性化，你做主！　　　除了承诺将推出桌面搜索产品，雅虎CEO塞梅尔还强调了在雅虎发展中地位不断提高的个性化战略。雅虎已经推出了测试版My Yahoo! Search（我的雅虎搜索），可以存储用户的搜索结果。　　塞梅尔说：“雅虎已从三四个不同方向开始了个性化搜索的研究开发。”在未来几个月，个性化将成为雅虎首页上越来越突出的亮点。并且指出公司最近对首页的大幅修改只是整个变化的第一阶段。他还为与会人士描绘了未来雅虎首页的整体形象，用户将来可以根据个人兴趣定制个性化的雅虎首页。　　“我们希望雅虎首页完全个性化，”塞梅尔说。“在完全个性化的雅虎首页上，你将完全真正处于控制者的地位。” 　　　My Yahoo Search显示的搜索结果与标准网页搜索类似，但为每个列表项增加了选项。这些选项为“保存”、“注释并保存”、“共享”和“阻止网站”。点击“保存”可将搜索结果保存到个人网页收藏。此时，只保存搜索结果，不保存网页的全文。“注释并保存”使用户可为保存的搜索结果添加注解。“共享”选项通过Yahoo电子邮件将搜索结果发送给任意收件人。　　　搜索结果页面上还增加了连接到“访问过的结果”和“我的Web”的链接。“访问过的结果”是使用者在搜索结果中点击阅读过的网页清单。“我的Web”是用户保存的所有网页的清单。　　　 11月2日，美国在线（AOL）搜索部门副总裁兼总经理Gerry Campbell表示，注意到雅虎、A9.com与Ask Jeeves等竞争对手最近在个性化搜索方面已经采取重大举措后，美国在线在几个月的时间内也将拿出合适的产品。 AOL的个性化将赋予用户订制搜索操作、保留查询并管理以及处理、存储搜索结果的能力。他说：“个性化即是基于这样的思想开发的，能够实现这些功能。” 此前，Ask Jeeves公司对其搜索引擎进行了3个重大的改进，以增强个性化特征。Ask Jeeves的改进同样包括用户保存查询和结果的功能、为本地搜索功能增加黄页类型的本地企业清单以及对搜索算法技术的改进。　　Ask Jeeves还改进了为搜索引擎提供动力的Teoma搜索技术。新Teoma 3.0搜索技术增强了查询准确性，提高了搜索频率以更经常地刷新网站和新闻报道的索引，并将索引数量由半年前的15亿份英语文档增加到了现在的20亿份。Teoma 3.0还支持双字节亚洲语言，增加了日语索引。　企业搜索，另一个市场　　用户们提高的期望值也增加了部署企业搜索平台挑战的难度。Google不仅仅完成了健康的IPO，它还抬高了人们的期望值。现在用户希望查询企业资源像搜索Web那样容易。尽管Google具有对消费者的诱惑力，但专家们警告公司不要被品牌公认度所迷惑。Google在Internet搜索中的统治地位不能自然而然地保证它在企业搜索中的地位。过去，企业常常在具体的部门部署搜索应用，从单个信息库中检索信息。现在，公司开始意识到它们需要一种跨越整个公司并可以搜索结构与非结构信息源的搜索平台。同样，企业兼并和收购正在推动搜索技术的升级。他说：“整合过程中的机构必须找到有效地集成信息的途径，它们将搜索视为迅速地集成所有这些信息的途径。” 　　区分内网与Internet搜索的需求至关重要。用于挖掘Web信息的技术并不总是适用于企业。例如，在Internet搜索世界中，文档流行度（document popularity）是重要的相关性指标。而这在企业内联网中并不总能成立，企业内联网中的信息保存在各种各样的系统，这些系统具有人为规定的不同级别的可访问性。Verity公司营销高级副总裁Andrew Feit说：“在企业环境中，你必须知道谁在搜索，他们允许或不允许看到什么。” 　　按关键字进行搜索并不总是恰当的。AMR Research公司利用Autonomy提供的技术帮助使其大量的研究文档便于查阅。这是一项完成起来非常困难的任务，因为AMR的内容常常包含类似的词和短语，如“供应链管理”或“后勤”。 AMR CTO Scott Lundstrom说，在这种情况下，“同样的关键字出现在我们制作的每一个文档中。”Autonomy软件没有依靠关键字匹配，而是使用模式匹配技术来理解信息的含意，然后确定相关性。　National Semiconductor公司对什么技术最适合内部还是网站有着独到的见解。该公司在内部使用Google的新企业搜索专用设备进行内联网的搜索，使用iPhrase Technologies公司的软件进行网站搜索。　该公司负责Web业务与销售人员自动化的副总裁Phil Gibson说：“Google专用设备适用于大范围搜索。它善于搜索庞大的内联网并得到非常好的搜索结果清单。它具有很大的吨位。但是这也正是它止步的地方。” 　对于iPhrase来说，它提供了用于处理任意格式信息――结构化的和非结构化的――的强大的语义学自然语言技术引擎。Gibson说：“它具有一个高度可调节的字典，我们可以用我们自己的术语，为我们的顾客、我们的行业、我们的应用定制它。” 　灵活性是National Semiconductor公司为其网站平台选择iPhrase的关键原因。访问这家半导体制造商网站的来客可以在1.5万多种设备中进行搜索，每种设备具有300来种参数。　从Web访问者角度看，所有这些界面都看起来像是不同的工具。但是，它们的基础技术平台是纯iPhrase技术：确切地说，一旦National Semiconductor完成多它自己开发的搜索应用向iPhrase基础设施的迁移后，它将是纯iPhrase技术。
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