分析：信息化是否需要甲方咨询？

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分析：信息化是否需要甲方咨询？电子商务直通车发表时间：2004年11月17日信息来源：中国计算机报
作者：刘权　　在日益激烈的信息化系统市场竞争中，对一批已经完成信息化战略抉择的用户企业来说，其当务之急是在战略和战术上，借助外部有实力的公平、公正、客观、中立的“第三方”的信息化咨询顾问机构的知识、经验和实力，切实把握和解决好信息化规划和建设过程中的一些带有规律性、普遍性、策略性和战略性的难题，以确保系统用户企业的信息化建设顺利进行并取得成功。　　在当今经济全球化、竞争白热化和信息技术应用飞速发展的时代，信息化已经成为企业的命脉和核心竞争力，搞不搞信息化，已经不是企业的发展问题，而是生存问题。企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路，近年来已为我国许多企业特别是大企业普遍认同，并成为他们的战略选择。但是，由于企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对许多中国企业来说仍然是全新的课题，无论在规划还是在建设信息化过程中，都存在诸多疑虑和困惑，对信息化咨询存在迫切需求。　　按照企业信息化咨询服务提供商主体不同，可以将企业信息化咨询市场进一步细分为三个：1.软件、解决方案供应商自己提供咨询服务的市场(软件实施服务—IT咨询)；2.与软件、解决方案供应商结成代理销售关系的管理咨询公司提供咨询的市场(IT+管理咨询)；3.管理咨询公司自主提供中立、第三方咨询服务的市场。　　目前，前两个细分市场仍占压倒性的优势和市场份额，但实际上存在很大问题，这些问题如果不能得到很好解决，就可能或者使用户企业陷入信息化黑洞，或者将IT企业或咨询公司拖进信息化泥潭。　　因为在第一个市场上，用户企业与IT厂商是直接的甲方乙方关系，由于缺乏第三方，双方利益冲突常常出现且无法调解。一方面，作为甲方的用户企业缺乏必要的、系统的信息化知识和判断力，在双方博弈中常常处于弱势，或者徘徊观望，拒绝信息化，错过了利用信息技术提升竞争力的机会，或者盲目听从乙方的游说，仓促上马信息化项目，直接面临信息化的巨大风险，陷入“信息化黑洞”。　　另一方面，作为乙方的IT厂商一般对甲方的业务、管理不熟悉，加上甲方人员可能不予积极配合，乙方对甲方的需求分析和项目规划、实施的广度、深度、力度都不到位，不仅导致项目失败率高，造成甲方投资损失，而且，在没有第三方帮助沟通、调解的情况下，因双方常常对项目是否完工、成功与否等问题认识不同而产生纠纷，也可能使乙方套牢在一个项目中难以自拔，陷入“信息化泥潭”。　　在第二个市场上，表面看，IT厂商与管理咨询服务商优势互补，携手为甲方服务，都想把事情办好，把项目做成功。但是，由于咨询服务商实际上是IT厂商的代理商，是后者的“销售商”，利益驱使决定了他们共同作为乙方与甲方的合作关系，第一个市场的弊病仍然是不可避免的。这不仅仍然使用户企业得不到优质、诚信的咨询服务，也不利于我国整个企业信息化咨询市场的健康发展，最终将反过来影响IT厂商与咨询服务商自身的发展。　　从上面的分析看，企业信息化建设的健康发展迫切需要并呼唤中立的第三方咨询服务商，沟通、协调甲方、乙方关系，帮助企业进行可行性研究、整体规划、选型招标、实施监理和验收评估，保护企业信息化投资，提高项目成功率。这既是企业信息化咨询服务市场健康发展的需要，也是实现IT企业、咨询公司与用户企业三方共赢的必然选择。作者：刘权中国电子信息产业发展研究院信息化研究中心
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