电子政务：充分利用网络深度挖掘IT产出价值

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电子政务：充分利用网络深度挖掘IT产出价值电子商务直通车发表时间：2004年11月22日信息来源：电子政务工程服务网
作者:游龙科技/肖会信息化在电子政务最为明显的表现就是网络越来越复杂，政府对网络正常运转的依赖性逐渐增大，网络应用逐渐融入政府部门的日常工作中。网络基础设施和各种应用系统在不断增加，一旦网络不畅或断掉，所有的正常工作和日常安排就会被完全打乱。政府在依靠信息化高速运转的同时，必须为网络提供可靠、稳定的运行环境，也应当思考网络资源价值及使用率的问题。响应国家的“政府上网工程”的号召，政府在政务信息化上的投入与日俱增，但是否该好好思考一下，这些网络资源的使用情况怎样，我们是否充分利用了这些IT 资源呢？现在一些发达城市的政务网站已逐渐改变了单纯网页链接、信息发布的简单功能，推出了更多为百姓服务的互动社区、政策答疑、表格下载、在线服务等新栏目，逐渐向电子政务工程要效益，收取IT投资的回报，实现政府网络的社会效应。政府网络与老百姓生活息息相关，是市民获取政府新闻、政策的渠道，也是企业与国家税务、工商、银行等机构沟通的桥梁。无法想象，一旦出现网络故障，将会带来多大损失和影响。一个网络关键组件的故障，将会导致很多相关应用的中断，随之而来的是相关设备的损耗、工作效率降低、政府形象受影响等等。投入巨大的网络资源到底实现了多少价值？它的收益及使用率是否还可以进一步挖掘，从最大意义上实现？对网络资源的理解和应用，不应仅仅是网络操作和使用者的事情，也不单单是网络管理人员的工作，它更多的应是电子政务领导层的管理性问题。但是，在电子政务的管理层中，还有相当一部分管理者对网络并不是很懂，因为并不是每一个管理者都是计算机专业出身，也并不一定就是网络爱好者。那些与现实相距遥远的生涩的计算机语言和飞速变化的网络产品，以及五花八门的网络资源信息，都不是仅凭一时半会儿的热情就能理解和把握的。而网络维护人员，他们很少从管理角度或网络规划的方向来思考问题，而且他们总是忙得焦头乱额，无暇顾及其他的事情。一方面，我们需要为电子政务的管理者提供一个掌握网络资源的准确依据，另一方面应该为网管人员提供一种有效的管理工具，防止网络故障的发生。那么，解决的方法在哪里呢？现在，信息化已经深入到我们的生活和工作中，我们可以为财会人员提供财务管理软件作为其提高工作效率的工具，又怎能不为管理层提供一个直观简便、随时查看网络运行状况的软件工具呢？不为网络维护人员提供一款合适的网络管理工具呢？这样，不仅能让管理层随时了解网络运行状况，把握网络资源，为网络的长期规划提供依据，而且可以将网络管理人员从繁忙的网管工作中解脱出来，让他们更加得心应手地胜任自己的工作。目前，针对企业网络系统的管理软件并不是很多，但国内外一些成熟的网管厂家已经推出了几款面向企业应用的平台级网络管理软件，如HP OpenView、CA Unicenter、游龙SiteView等，这些网络管理软件正好可以解决以上企业面临的问题。HP OpenView、CA Unicenter的特点是功能强大，覆盖网络管理的计费、认证、配置、性能和故障的各个方面。缺点是需要专业化的技术团队进行管理（“网管软件的网管”），投入大，实施周期长。相对而言，作为国产精品的SiteView网管软件具有操作简单、企业应用定制方便、专注于故障和性能管理、性价比好的优势。相关案例南通市地税局大力引进网络管理系统南通地税的广域网覆盖市局、海安、如皋、如东、启东、海门、通州五个县局的网络，服务器设备多达40多台。如此庞大的网络仅由有限的几个网络工程师管理，使得他们的运维压力很大，尤其是应用和业务上的网络维护经常让他们忙得焦头烂额。经过对多家网管软件的比较，南通地税发现多数网管软件对网络设备和服务器的基本性能监测还不错，但是对具体的应用和业务的监测就比较弱了。在经过长时间的试用和与游龙工程师的沟通后，南通地税最终选择了SiteView网管软件。案例点评：南通地税通过引进SiteView网管系统，可以对其服务器、网络设备、应用系统等进行全面的监测和管理，并提供自动化、智能化的故障处理平台和完善的报告报表平台，从而为广域网络的正常、稳定、高效运行提供可靠的保障。 1、网络流量自动分类与分析 SiteView 流量分析仪可以自动辨认超过350种的从 Layer 2 到 Layer 7 的协议, 并且可以根据其他很多不同的方式分类。 SiteView 流量分析仪也可以通过手动添加分类，从而监测并控制特定子网下的或者是特定IP下的数据流。比如：可以对南通市地税某部门、某分支机构或某人的数据流做专门的管理。 2、自动化故障报警和处理 SiteView对系统进行24×7的实时监控，一旦出现性能故障或性能指标达到报警标准，警报便会通过界面颜色变化、声音、邮件、手机短信息等方式自动发送，及时通知相关管理人员及时对故障进行处理。丰富的报警设置允许自定义报警的条件、升级、相关性以及报警分组，帮助管理人员快速查找报警发生的原因。 3、提供面向网络应用的监测管理 SiteView网络应用监测模块基于SNMP和ICMP等协议，此模块中提供了极为广泛的网络监测，通过该模块，管理员可以全面监测整个网络体系，例如网络的连通行（Ping）及其网络设备（路由器、交换机、防火墙）的状态，如端口，路由器CPU负载等。该监测模块通常需要被监测的网络设备开启SNMP的服务，SiteView系统通过发送Get请求并接受来自被监测的网络设备的响应。通过使用SiteView网管系统，南通地税不仅可以提前预防故障的发生，而且可以及时通过短信、E-mail、声音等各种方式接收报警，并可通过故障连锁诊断、网络拓扑图等方式准确定位故障、快速解决故障，大大减轻了网络运维人员的工作压力，保障了网络的高效、稳定运行。
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