评论：政府网站考验政府的政务能力

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评论：政府网站考验政府的政务能力电子商务直通车发表时间：2005年2月2日信息来源：洛阳晚报
作者：马龙生　　近年来，各级政府网站纷纷设立“领导信箱”，处理群众反映的问题，很多来信却“石沉大海”，导致政府公信力大打折扣。2005年1月，受郑州市政府委托，河南一家公司对郑州91个政府网站进行了评估，发现有14个无法正常访问(计零分)，60分以下的网站多达61.5%。　　政府网站作为政务公开的窗口，是老百姓了解政府有关政策和动态信息、实现与政府互动的最快捷方式。然而，令人忧虑的是，如今一些地方政府门户网站建设重形式轻内容，在功能服务上“花架子”现象非常突出。我觉得改变这种现象有两个思路可供选择：　　第一，以电子政务的客观要求，反向“逼迫”自己增强服务意识、提高工作效率以及优化工作流程。比如，设立了“领导信箱”，就一定要有问必答，而且要答出质量；设立了“网上办公”，不论涉及多少部门，就一定要让百姓足不出户能够办成，而且没有后患。当然，这需要背水一战的魄力和勇气，更需要周密的组织与配合。如此这般，政府给自己出了难题，方便的却是广大人民群众。这无疑是一种积极的选择。　　第二，以实事求是的心态，将电子政务的功能缩减到自己可以做到的事项，做不到的不再强求。虽然这样的选择有些消极，但是起码不能算作“花架子”，起码还算是对自己的承诺负责。从另外的意义上说，这也需要一种勇气——能够面对现实，不硬撑门面，不怕被上级指责，不怕被同僚讥笑的勇气。
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