开展电子商务必须解决的七大问题

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开展电子商务必须解决的七大问题电子商务直通车发表时间：2005年6月27日信息来源：电子商务直通车
我国大多数企业对电子商务有一个认识误区，就是简单地把电子商务理解为商品的电子交易。其实，“电子”只是手段，“商务”才是核心。拿从事网上销售的企业来说，除了把商品放在网上销售之外，还要有传统零售企业的特点才能成功。很多企业就是因为对此理解不够而蒙受了巨大的损失。因此，从认识上正确理解电子商务，就成为企业实施前要解决的首要问题。　　1、认证体系。建立认证体系（CA），对交易主体颁发电子证书，在交易行为发生时对电子证书、数字签名进行验证。（相关文章：提升电子商务档次的5大攻略）　　2、交付方式。建立现代支付方式，实施线上小额或大额安全支付，以及多银行、多方式、多协议的网上支付、提高支付的安全性、缩短支付结算周期，提高订单的成功率、加强支付服务（包括退款业务等）。（相关文章：《电子签名法》被指歧视电子商务）　　3、安全配置。在通过网络传输商业文档或传输支付信息、商业机密时，实施有效的安全配置。（相关文章：SMB规避电子商务风险之坚持三大原则）　　4、物流配送。建立物流配送体系。电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调、整合问题，其中建立物流配送体系，又涉及到建设本地区、全国与全球的物流运输配送网、计算机管理中心、运输配送与库存设施，在此基础上才能建立快速、准确、低成本与优质服务的配送体系。（相关文章：论我国电子商务物流现状与发展对策）　　5、法律环境。建设电子商务的法律环境。　　6、互联网络，改善计算机互联网络资源的带宽与运行品质，降低用户上网资费。　　7、基础设施。加强电子商务基础设施的建设。电子商务基础设施包括商品目录、宣传样本（Brochareware）、电子购物（BtoC）、网上交易（BtoB和CtoB）以及具有电子商务整合能力的信息化企业（Enterprise）等不同阶段、不同模式、不同协议，由不同厂家的产品和操作系统构成的交易支付平台，以及公告板、虚拟谈判间、个性化服务、比较销售、特区销售等；包括智能化搜索引擎、门户站点与导航系统、目录管理系统、镜像服务器等；还包括认证接口、验证电子证书和数字签名的安全应用软件、商业文件网上传输的安全配置、协同工作系统、防病毒侵袭与抗黑客攻击的保安监控系统、辅助设施与公用系统、电子邮件系统、拍卖系统、客户呼叫或服务中心、价值链管理平台、网管系统等。
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