购得乐开店感言—爱我所爱，无怨无悔

今天是 2008年10月14日星期二

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购得乐开店感言—爱我所爱，无怨无悔电子商务直通车发表时间：2005年11月7日信息来源：电子商务直通车
看了很多朋友在网上开店经历后，我也把我的开店经历及体会说给大家听听，希望我们相互学习、共同发展！　　姝秀坊的写真我是今年8月份才开店的，选择在网上开店的最初想法就是想让自己生活的自由自在些，有自己事业同时能兼顾家庭，因为我是一个比较恋家而又不愿意受约束的人；另外就是我的一个朋友也在网上开店。有了这个念头之后我兴奋的跳了起来，首要做的就是选择一个能提供开网店的平台并确定自己的经营方向，在网上搜索半天，发现购得乐具有很强综合优势，如：购得乐的排名还比较靠前；有专门的定单后台管理系统；收费合理，客户选择的余地大；支持安全在线支付。也看了关于[银子记]的介绍以及阿宽的blog，都给人很真实很亲切的感觉，最终我选择了购得乐并注册了星级网店。 8月7日，姝秀坊服饰批发行也开业了，姝秀坊服饰目前主要是以经营个性时尚的品牌女装，支持大小批量批发，支持网络代销；支持来样批量订单生产。目前的品牌有依慕姿、惑色、晴初雨、依美、伽莉娅、雨晴及一些外贸的精品毛衣，以后还会上一些有特色的品牌服装，让顾客有更大的选择空间。我们店已开通了安全在线支付功能，为的是让顾客购的高兴、买的放心！热忱欢迎开实体服装店的朋友和在网上做服装零售的朋友前来洽谈选购！创业路上的艰辛和甜蜜刚开始做事情，要做的事很多，货源的选择、成本的预算、价格的定制、客户的定位、网店的推广、商品图片的处理、个性签名的设计、LOGO的设计，所以一开始的努力很重要，也是开网店最辛苦压力最大的时候。一定要确定自己的经营方向、了解客户和市场的需求，比如资源的地理优势，自己熟悉的行业，或是自己感兴趣的事情，很多的东西我们都不懂，除了偶而别人点化一点外，全部要靠我们自己去亲历亲为，慢慢摸索，也走了很多的弯路： 1、一开始我们不懂怎么进货，看见哪个漂亮就拿，没有形成系列,没有自己的风格。 2、拿货的时候没有考虑到转季时间很快，等上架之后就发现别人都上秋装了 3、图片处理的不靓，图片的背景很重，让人没有购买的愿望 4、忽略了店面LOGO和签名档的设计 5、商品的介绍和描述不够详细 6、网店的推广不到位最终导致访问量上不去，问的人很少，定单少的可怜，我们的心情一落千丈，但是只有往前冲才有希望，我可不是那么容易认输的人，然后我们一边收集大家建议，一边做调整，赶快清掉夏装，进了一批时尚的秋装，如依慕姿/惑色/依美/伽莉娅，还有一些外贸毛衣和休闲牛仔裤，重新加工图片，用心设计LOGO和签名档，增加商品描述，，登陆搜索引擎，去相关网站去做广告，去相关论坛发帖，很快，就有很多人来咨询和洽谈合作的事，现在，基本上天天都有定单，虽然有很多的艰辛，但是看到现在的一切，还是觉的非常的欣慰！专业热情的客服其实在用QQ和客户交流的时候，尽管不采用可视聊天，但顾客也照样能够感受到你的服务态度，他会在脑海里把你的形象勾画出来，你的每一个字，每一句话，都传递着你的形象。用心服务，看似简单，随时随地随人随口都能说出来，但真正做到让客户满意的却不多，我认为与客户交流的时候，礼貌用语、换位思考、服务技巧、专业知识、耐心细心都非常的关键，做好了，就能留住客户，做不好，客户就会逃走，想要他再来关注你基本上不可能，给客户的第一印象至关重要。我要说的就是：用你的心去体谅，用你的行动去体现吧！用乐观冷静的态度面对困难与挫折听别人说，人的胸怀是被冤枉撑大的！我很赞同这样的说法，做生意肯定是有纠纷和误解，尽管有的时候你尽最大的力气想让事情更完美些，也许还是得不到客户的认可，这就是生活的一部分，也是一笔财富，高手较量的是经历了多少次磨难而不是取得多少次的成功。一个乐观平和的心态是创业者必不可少的，因为你要碰到的苦难远远超过你现在的想象！每面对一次挫折就能增加一分抗击力，越是麻烦的事情越要冷静，越要坚强，要相信自己的能力！憧憬未来现在，购得乐正在改版中，客户服务做的相当的好，很多的问题都能及时解决（在这里我要感谢小卢和晴雨以及购得乐的其他工作人员，你们做的真的很棒，耐心、热情、真诚！我也要向你们学习，竭诚为顾客服务，是你们给了我很多的帮助和建议，才使姝秀坊发展的那么快），同时加强了宣传推广的力度、虚心的征求大家的建议。我相信不久后就能打造出互联网电子商务服务领域的第一品牌，这需要我们每一个购得乐人的努力！
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