体验埃塞俄比亚电子政务建设

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体验埃塞俄比亚电子政务建设电子商务直通车发表时间：2005年11月12日信息来源：中国青年报
中国青年志愿者走进非洲　　志愿者穆昕玮　　我服务于埃塞俄比亚青年体育文化部(简称青体部)的IT中心。到这里工作的第一天，顶头上司的一席话让我觉得身上的担子特别重，我这个所谓的中国IT专家竟然肩负着埃塞国家电子政务的建设重任。而且，青体部的IT中心只有2人，一个是组长，是统计方面的专家，一个是他的秘书，专门负责打字，算上我一共3人。要做这么大的事情，脸上还显示勇气的同时，心里就有点玄兮兮的了。　　在国内工作的时候，也只是对ERP项目建设比较熟悉，但是和国家级电子政务建设还是有很大差距的，工作的确极具挑战性。但是既然我已经来了，不管工作有多难，我都要尽最大能力做好这项工作，无悔于在埃塞服务的日子。　　我想首先从熟悉环境、调研青体部IT现状开始，然后分析他们的需求，再拿出自己的建议和实施计划来，可行性和说服力都会比较强。　　通过2周的时间，我大致了解到一些关于该部的IT情况，但这些显然是不够的。于是我制作了调查问卷，发放到整个青体部，2周之后，收到70%的问卷，我请教了埃塞国家图书馆信息中心的领导，他刚好是分析专家，告诉我应该如何分析问卷以及最后写出分析报告的格式。　　因为这里也没有什么专业分析的电脑软件，所以花了将近1周的时间，纯手工整理和分析了将近60份问卷。通过这些问卷，不仅对青体部的信息化建设基础和现状有了详细了解，掌握了大家对IT部门的具体要求和期望，同时也通过发放和回收问卷认识了其他部门的领导和同事。　　第一步实施完毕，知道大家关注的焦点主要是在电脑软件的应用和因特网的使用上。因为这里大部分的上网是电话拨号上网，速度很慢，费用还很高，只有部门领导才有机会用因特网。对于其他人，只能是像排值日一样，每个部门1周只有3个小时的时间用网络，摊到每个员工头上的时间就很少了，这显然不能满足大家的要求。　　同时青体部内部没有局域网，大家对内外部信息低效率的上传下达也很有意见。有了这些基础的信息，就可以写出我的调研报告和建议书了。　　突然又发现，信息还是不够充分。因为IT中心没有任何关于整个青体部的电脑数量、电脑耗材和因特网连接的信息记录，我的调研报告中刚好需要这些信息。所以又开始了新一轮的现场调研。我几乎跑遍了所有青体部的上百间办公室，一台一台的电脑查，然后得到了第一手的准确资料。　　这时候才发现：整个青体部的所有电脑根本没有专人维护，软件和硬件从买了之后基本就没有升级过，安装在电脑里面的软件版本也是各式各样，没法统一维护管理，很多电脑没有装杀毒软件，因为很多人缺乏基本电脑安全知识，导致很多电脑都传染上了同样的病毒。诸如此类的问题，都需要解决。　　虽然问题一大堆，很多方面不尽如人意，但是已经把工作的方向和主线理出来了。　　首先，完成青体部的内部局域网建设，达成内部信息高度共享。然后，我说服领导，使青体部与埃塞国家图书馆共享1G宽带，让大家能有更多的机会上网获取信息。最后，根据问卷反馈信息，每周定期提供电脑知识培训，使大家能够更高效地完成自己的工作。　　虽然我的工作离整个国家的电子政务还有很远的距离，但是至少为该部门未来政务的建设建立了个实用的IT基础吧。　　作者毕业于北京化工大学　　本报亚的斯亚贝巴11月11日电
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