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网上办家专卖店
电子商务直通车 发表时间：2006年3月24日 信息来源：人民网-市场报 |
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| 为了买房结婚，孙婷做起了个体户。她开了一家服装小店。也许是她把开店看得太简单，每月的利润都不够交房租的。当机立断，孙婷决定放弃实体店，转而在网上开起了自家小店。 孙婷开始了网络老板生涯，孙婷的作息时间是10点起床，先隐身回复一些消息，然后处理一些琐碎事情。 11点上线。凌晨后下线，下线后还要写包裹单装货，因为晚上上网的人比较多。在外人看似鼠标、键盘的简单操作，其中滋味是从找货源、亲自去厂家谈业务、拿货、拍照、做图片、编辑商品介绍，到发货，查货，所有的一切都是孙婷亲力亲为。很多时候买家都会着急要货，孙婷常常忘记了吃饭，背着一大袋东西送到他们手上。 孙婷在网上经营的是一家牛仔裤专卖店。为了找到特色货源，孙婷跑了无数的厂家，与厂家洽谈业务，最后终于代理了一家在做工和细节方面都精细的牛仔品牌。现在，她店内的牛仔裤有90多种款式。为了能提高自己小店的点击率和口碑，孙婷每天坐在电脑前做图片，做店标，提货发货，一次一次地修改更新，手机绝不离手，惟恐有客户有问题联系不到她。每次发货前，她都会把裤子从上到下重新检查一遍，包括一个细微的线头都会修得干干净净后再发到客户手上。 因为孙婷会保证产品的质量和相对便宜的价格。有新的款式，孙婷会主动适时推荐。孙婷已经成为她的客户在牛仔裤方面的产品顾问。渐渐地，孙婷已经有上千个客户，老客户也有上百个了。现在，老顾客经常会打电话给孙婷，告诉她需要的货品，然后由孙婷先发货，客户有空再来付款。孙婷相信网购需要相互的信任。 现在，孙婷的网店的销售额已经可以达到每月25000－30000元了。平时一天可以卖10条裤子。春节前几天，每天可以卖四五十条。孙婷认为网上开店最重要的是商品的质量，因为每个客户都有可能再次光临选购。如果作为一个卖家只是卖出商品就算了，那么客户会越来越少，评价也会越来越差。其次就是沟通的态度以及售后的服务。“对于每个客户收到商品后提出的置疑甚至一些很无理的要求，我都告诉自己不能随便发脾气，因为网上购物难免会有一些误会产生。” |
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