网上商品难得买家信任淘宝店主开实体商店

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网上商品难得买家信任淘宝店主开实体商店电子商务直通车发表时间：2006年7月8日信息来源：北京日报
“淘宝网核心卖家”——如果没有门前的这块大招牌，崇内大街上的这家手机店跟它周围的普通店铺几乎没有区别。但这块特别的招牌，却透露出网上商店目前所面临的尴尬现实:在网络商务“方便、快捷”的背后，“看得见而摸不到”的信任危机已经成为掣肘网上商店发展的致命弱点，将网上店铺实体化，也已经成为一些网店经营者的无奈选择。　　手机店的老板胡先生介绍，他在淘宝网上开店已经有1年多时间，但经营时间越久，就越发现网上商品难以赢得消费者的信任。“有时候顾客会打电话来，坚持要求看到实物才付款；有的顾客甚至在收货时才表示货品与他所要的不符，拒绝付款。”胡先生表示，接连不断的消费纠纷也促使他开出了这家实体店铺。“现在都是顾客在网上看货，到店里来付款购买。” 　　如果说一家店铺实体化尚不足以代表整个网上购物的实体化趋势，那么淘宝网本身的态度或许更可以说明问题。日前淘宝网宣布，已经将“淘宝城”的冠名权授给一家投资公司，中国首家1.2万平方米的实体“淘宝城”将于近日在上海开业。淘宝公司方面也坦承，由于中国网上购物群体对“眼见为实”有比较强烈的要求，因此“淘宝城”的设置，可以“让网上购物更顺畅”。　　但是这种“更顺畅”显然需要“更高昂”的代价来获取。“开实体店所需要承担的成本与单开网店相比，可以说是呈几何倍数的增长。”胡先生表示，开网店的店面成本很小，只需一台电脑，进了货就可以卖；将网店实体化之后，每年仅房租就需要近8万元，算上水电、人力，每年要多付出近10万元的成本。网店实体化的高昂成本，将导致大部分囊中羞涩的经营者被淘汰出局，网络商务新一轮的洗牌或将从此开始。
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