赵福军：C2C无间道何年是尽头

今天是 2008年12月3日星期三

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赵福军：C2C无间道何年是尽头电子商务直通车发表时间：2006年7月12日信息来源：电子商务直通车
2006年，今后必将成为国内C2C历史上值得大书大写的年份，这一年，淘宝与易趣长达三年的战争暂时告一段落，前者凭借免费策略，纵横捭阖，后来者居上，易趣无奈收缩战线，持续颓落;当当宝、拍拍网先手杀入C2C市场，搅乱一池春水， C2C企业间竞争升级，服务、体验感较量逐渐被引出台面;IT江湖的无间道，更是风水轮流转，淘宝成为众矢之的，合纵连横之后，易趣、拍拍PR、公关黑幕相继被爆出...... 　　马云一直以能言善变、会忽悠著称于业界，然而长久以来其麾下的阿里系却一直屯兵杭州，不事张扬，直到5月10日，在淘宝三周年的生日上，B2B阿里巴巴、C2C淘宝、B2C商城频道格局已定，中国式电子商务版图初具，然而也就从这一刻开始，阿里系招惹上了一系列的策反与炒做。　　招财进宝本是一项再普通不过的竞价搜索排名项目，却遭遇到了前所未有的反对，先是许多卖家声称该举措导致电子商务C2C 的不公平，咒骂马云食言，对淘宝进行收费了，6000多名卖家在网上集体签名，声称要在6月1日集体罢市，随后techweb论坛上的一个题为《原来骂淘宝的声音是这么出来的!》的帖子将事件引入高潮:该帖子以合同条款形式，详细描述了腾讯公司如何雇德盛嘉会公关公司借淘宝推出“招财进宝”惹来争议的机会，打击淘宝，策反淘宝用户将网上店铺开到腾讯拍拍网。虽然腾讯、德盛嘉会都发表声明，表示于己无关，并保留诉诸法律解决的权利，但似乎都不过是例行公式，并借机介绍、广告自己。　　面对公关危机，马云再次显示出了自己的睿智和对应对公关危机的娴熟，首先以“风清杨”的ID亲自发表了一篇名为《马云:谈谈拥抱变化》的帖子，两次向淘宝卖家道歉，安抚众怒。他称，淘宝和卖家的沟通工作存在问题，比如之前的删除言辞过激的帖子，推出产品时未做好解释工作，致使部分卖家对新产品不了解。“招财进宝”仍有不断完善的地方，并没为卖家带来很好的体验和方便。其次，面对形式上的众怒，仍然坚持将招财进宝进行到底，以理服人，布道宣念，“虽然招财进宝存在一些缺陷，我们正在不断完善，但它的思路是对的，收费也很合理。”“阿里巴巴董事会对淘宝网没有赢利的要求”，淘宝只不过是想实现“让愿意付费的人付费，不愿付费的人免费”的商业模式。最后，强烈谴责“玩火”者、规则破坏者，并明确指出6000多名签名网友IP地址基本集中在易趣、拍拍的总部所在——上海和深圳，警告玩火者必自焚，将事件本身拔高到阻碍产业良性发展的高度。　　在事件黑幕还未被揭开之前，一切都是推测，但是有几点是可以明确的，一方面，阿里系自身“王佐断臂”，上演苦肉计的概率非常小，毕竟这是一招险棋，稍有不慎，将危机阿里系的整个根基，尤其是断送淘宝三年来不易取得的市场份额;另外一方面，网民是盲目的、冲动的，尤其是虚拟性往往并不容易形成具规模合目的性的自组织，除非有幕后操作者存在。既然如此，焦点自然会集中在淘宝竞争对手拍拍、当当宝、易趣上，到底是其中的一家或是几家的联合，再或者是一家发动，其它几家无合意的跟进都还很难说。　　淘宝之所以推出招财进宝业务，根本原因集中在产品交易的无序上，试想2800万件商品，日交易量达4700万元的一个网络“潘家园”，如果不积极利用一些措施针对产品去伪存真、去糟推精，必然会造成交易本身的混乱，虚假、欺诈竞争丛生，消费者自身的权益得到损失，无论如何淘宝是平台的建设和维护者，是这个网络“潘家园”市场规则的缔造者，就更需要首当其冲的制定相应的规则和举措，招财进宝不过是这种合目的性的初步尝试。　　有人说这场C2C无间道不过是淘宝、拍拍、ebay的“Copy、臭美、恶搞式”轮回，可谓是“风水轮流转，总有一天到你家”，然而这种无间黑幕无论对C2C市场发展还是对C2C商户、消费者来说都不会是好事，不过是无为的内耗、攻击与不正当竞争，笔者比禁要问:这样的无聊杂耍何年才会是个尽头呢?
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