开店手册——几个店家必须思考的问题

今天是 2009年1月9日星期五

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开店手册——几个店家必须思考的问题电子商务直通车发表时间：2006年7月27日信息来源：电子商务直通车
行动重要还是思想重要？这就好比在问：汽车重要还是公路重要？当然，答案是肯定的，汽车的性能再好，没公路也是白搭。不知淘宝的每位店家是否清楚，我们身处的是怎样一个环境？很多人会认为：是一个不须投入太多，便可轻松开店，赚取金子的平台。没错，拥有一家属于自己的网络商店从来没像今天这样简便和廉价过。曾几何时，网络就代表希望，即使在今天，在不少人眼里这套理论依然适用。一边是由于激烈竞争而变得日趋艰难的传统市场，一边则是看来无限膨胀中的网上商机。既然如此，为什么不上网开家店呢？于是，一场全民网上开店的泡沫危机诞生了。初赛（开店），大家带着满腔的热血都顺利通过了。复赛，对于专职卖家来说，我们仅以月入1000元为及格分数线。试问，淘宝40多万店家中，有多少人通过了复赛呢？如果准确统计一下的话，我想，及格率一定惨不忍睹吧...... 论热情、论付出，我想，没人会认输。但论效果，却相差甚远。一句话诠释所有：人与人的区别，仅在于脖子以上的部分。行动需要思想的指引才能发挥效能。不及格的朋友们，我们不用懊恼，思想是一种活性资源，只要你想用，它随时都会运转。现在，就让我们一起来思考几个，开店前必须认清的问题吧！问题一、商品开店首先要选择预销售的商品（这不是废话吗）。卖什么样的商品，得先清楚我们面对的是什么性质的消费群体。 a、现阶段，中国的电子商务还没深入到民群，淘宝里的稳定买家，实际上就是在淘宝开店的这40多万店家，纯买家所占比例少之又少。 b、据统计，淘宝店家的年龄在18—35岁之间。这一年龄层次的人，其消费习惯与消费需求基本相同。 c、在这40多万店家中，美丽的女掌柜占了相当大的部分。并且，女性的消费需求，远远比男人们的高哦！ d、e、f、g........留着给大家去思考吧！仅以以上分析为依据，我们便可得出一个大概的商品范围了。服装鞋帽类是绝对热销的，美容化装类也是不可或缺滴，银饰水晶类同样是大受欢迎的哦！通过思考和分析，我们才能找到市场切入点，方能进行商品定位。有了大方向的目标后，再结合自己的兴趣及特长来缩小经营范围，最终拍板。问题二、商品图片及商品描述电子商务是通过图象和文字进行信息传递的交易平台，购买者接触不到实物，只能通过我们上传的商品图片和商品描述来了解商品。因此，商品图片的真实度、清晰度及美观度，文字描述的详细与否，将直接影响该商品的成交率。不要妄想一幅光线不足、画质量模糊、很单一性的图片，和几句简单的描述就能为您带来收入。商品图的拍摄制作和描述同时反映着店主的专业度和诚信度，这也是买家对卖家评定的依据。既然选择了开网店，那就没理由不去用心做。关于此问题，论坛里已有很多专业的解析，我就不多说了。顺便支一招，在精美的宝贝描述里，如果再加上自己的心情故事，将会有预想不到的效果哦！问题三、商品定价（一个众店家最敏感的词）每天，论坛里少不了关于价格方面的帖子，更多的是在抱怨价格已经很低很低了，但买家还在不停的讲价，经过长时间交谈后，交易却以失败告终。在控制不了商品成本的情况下，降价等同于降利润、降付出、降自信.....而即使能降的都降了，最后又得到了什么？或许多了几个信用度，却浪费了很多的时间和精力，甚至倒贴了钱。当付出和回报成了反比的时候，我们还能坚持吗？那么，我们是不是该仔细的分析下，降价是不是唯一的生存手段，而价格又究竟由什么决定？假如我们是买家，针对同一件商品选择了两个卖家进行谈话，并提出了同一个问题： “您好，您所卖的XX商品可以再便宜点吗？” A店家答：您是今天的第一个顾客，我就让您5元吧，您看合适吗？ B店家答：您的眼光很不错哦，这已是件很超值的商品了，同时，我很想送您一个超可爱的小“公仔”，只希望能和您成为朋友！ A店家一开口就降价，尽管也注意了还价的方式和态度，但始终还是让人觉得，她的商品肯定还可以再讲价。而B店家则以委婉的方式告诉顾客，价格降不了了，同时，一个小“公仔”拉近了与买家的距离。交易的成败与否，不在乎价格的高低；商品本身并没有价格，价格是在顾客的心中。把工厂移到网上的毕竟为少数，不分昼夜、废寝忘食来开店的便是我们这些多层次、多梁道的商品代理者。商品进价是个定数，我们开店是为了淘金而不是折寿；我们要做的应该是提升商品的附增价值而不是降价。同质量、同款式的服装，为什么在挂上了“名牌”后，其价格比没挂的高了几倍甚至几十倍呢？同一种商品，放在不同的店里销售，为什么价格就相差甚远呢？且高价店的生意比低价店的生意还好呢？就因为，“名牌”的背后是完美的企业形象、精美的商品外包装、统一着装，形象气质佳的员工、还有贴心的售后服务。“高价店”拥有的是精装修的店铺，高雅的商品陈设、还有微笑的服务。同理，一件上传到网店里的商品，我们通过对店铺的装修；对商品图片的精加工；对商品描述的尽可能亲切、细致；再安排完善的售后服务、微笑的售前咨询后。一口价里显示的数字便不再有意思，商品背后的这一切，在顾客的心里才是一个超值的价格。当我们在埋怨顾客无止境的讲价的时候，不如闭上眼睛想一想，我们还有什么可做，还有什么没做到位的吧！也许，看到这里，朋友们会说：要想把一个网店做的面面具到谈何容易啊！要找到高质量、低价格的货源，其门槛是很高的，或许要支付高额的预存款，或许要求一次的进货量很大...... 而要把店铺装修的漂亮、要把商品图片处理的精美，对于不懂平面设计，对Photoshop也不熟的我们来说更是空想....... 的确，要把一个店铺建设的很好，其中包含了太多太多的复杂程序，即使耗费了很多的时间和精力，终于建好了，但店里的商品却落潮了，流行的已不再流行，时至深秋，而陈列的却还是夏装...... 那这时，我们该怎么办呢？接下来，就是我们需要思考的第四个问题。问题四、联合在任何一个环境里，都没有成功的个人，只有成功的团队。虽然网店只是一个虚拟的平台，但经营过便会发现，它比经营一间实体店还难。最起码，实体店不需要宣传也会有人光顾，而网店如果不靠店主在论坛里拼命的发帖，在旺旺上厚着脸皮的介绍.....那么，它就好比大海中的一个孤岛，别指望有人会注意到它。要把一个网店做的很好，也确实需要很多方面的整合。当我们感到孤立无助之时，是否想过联合身边的现有资源呢？货源难找？不是有很多朋友愿意把自己的商品，打着零代理的旗号，拿出来和大家一起分享吗？店铺装修也难，不是有N个专业级的“网络装修公司”吗？找不到宣传店铺的好方法，写不出精华的帖子，不是同样有精华帖满天飞的“大作家”吗？尽管在表面上，这些专属版块的专业人才是独立的，他们的服务也是要付费的。如果你有足够的启动资金，通过付费来寻求他们的帮助，这当然可行。这是一种变相的联合。但后期的网店运作仍需你独立进行，随时都还会感到心有余而力不足。但如果你有一个完美的计划，灵魂里有一种随时随地都要求突破自我，寻求创新的潜意识，与各专业人才联合起来，共同开一个店，在运作过程中根据各自的专业属性，分管不同的版块，那结果会将怎样呢？
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