非常感谢艾瑞给我这个机会，刚才几位大师都讲的非常好。奥美在做搜索引擎行业里面时间比较久了，我们从97年就开始涉入这个领域，我们新成立(英文)的部门，这个部门专门有搜索引擎专员，主要目的是顺应客户的一个需求，另外我们也感觉到从全球来讲，搜索引擎是我们不可回避的cpc广告工具。结合奥美行销的理念，我们认为搜索引擎跟其他的一些市场的(英文)和他们一些广告运营商，我们观点稍有不同，今天借这个机会跟大家分享一下cpc广告。
之前我稍微做了一点家庭作业，我们也问了一些cpc广告客户的看法，和其他厂商一样，我们对搜索引擎的营销手段夜来月关注，搜索引擎的广告预算占媒介预算的比例也在逐渐增大，但是对不是做在线直接销售的B2B的厂商来说，如何对比搜索引擎的广告效果和(英文)头分的cpc广告效果是个问题，因为单纯从媒介费用的ORI看，有时候(英文)投放带来访问流量的访问到达成本还是比搜索引擎带来流量的访问到达成本低一些，而光从流量不能证明哪个媒体带来的人群更加精准。
我们的观点是搜索引擎不仅仅是一种简单的计算玩法，我们是把它纳入品牌体验的观点。所以我们提出一个新的概念，就是搜索体验行销，首先我们希望创造一种新的行销理念，第二个我们是强调的是顾客的体验，而不是把搜索引擎作为一个营销的中心。我们的观点认为搜索引擎不是孤立的品牌体验。所以我们特别亲自360度品牌规划。而且我们现在看到，消费者真面临着信息爆炸，他有不同的途径可以听到不同的声音，而且发现有两个最大的趋势，一个是广告的数字化，另外一个是数字媒体的广告化，像分众传媒，像一些户外媒体的cpc广告，像传统、电视，还有收音机，已经变成数字化的趋势。所以消费者如何控制信息的来源，他们已经变得非常生动活泼，变得非常有控制性。
正如我们奥美创始人讲地，消费者形成品牌形象就像鸟儿筑巢一样，由许多随手可得的材料获取的。奥美理论里面有一个非常重要的就是闭环机制，我们看到目标市场，这是我们可能会瞄准的一个受众群，在这个受众群发现哪些能变成我们的消费者，通过查询这些行为，希望一些消费者跟我们互动，产生更深层次的期望客户。从期望客户里面再去寻找哪些是我们的顾客。消费者从目标市场导忠诚客户，中间经过了很多的筛选过程，消费者每次跟品牌互动的时候，都会问到一些问题，会查一些线索，我们有没有满足消费者这样的体验，这样的需求，也是我们提出的一个问题。
我们也可以看到，其实现在消费者已经非常聪明了，这个是我做的另外一个家庭作业，我搜索了一些薇姿，我发现很多消费者搜索的时候，都会搜索薇姿官方网站，薇姿好吗，薇姿和雅漾哪个好等等，甚至薇姿使用报告都会搜索，我们就发现他们非常聪明。
我们在体验策略里面第一个很重要的就是找到有利体验环境，如果你逼着消费者去有这样的体验的话，他会离开。比如说我们搜索医药的广告，搜索到的都是让消费者直接去买药的广告，我所看到的是一群非常恼火的消费者。第二个我们看到的是茫然的消费者，当我们搜索引擎跟他本人的生活形态不相关的因素，当然这点来讲，我们还是希望搜索引擎在技术上创新，更好的满足市场的需求，满足消费者的需求。第二个策略，我们希望能够预测有利体验环境，我们指预测有利的，这还要归结到我们有没有时间，有没有花时间，真正踏踏实实了解客户产业的信息。我们举一个例子，比如说我们做(英文)的时候，每当市场有(英文)大的新闻的时候，(英文)的搜索量会急剧增长。我们看(英文)里面都是前面对应后面一个大的新闻。从某种程度上牵涉到我们做市场营销的时候，要有一个很好的预测，比如说购买的量。另外一点，有一些时间是非常技术性的，去年我们为奥迪做过一个车展的活动，我们到百度上买了一个车展的关键词，这个结果是87%的点击率，就是100个人里有87个人都点击了我们这个信息。
第三个策略，如果大家既不能找到，也不能去揣测，那么也可能去创造。我们指创造来举一些例子。我们发现LG刚刚发布的一款非常成功的手机叫巧克力，他觉得巧克力这个词搜索量肯定很大，但是现在我们看，这个词已经被拿下了。我们有的时候会特意有效的去创造一些线索，当我们做一个新的词汇(英文)的时候，我们会发现它CBC的价格非常低，就是某种程度来讲，我们主动创造一些蓝海沟通的一些策略。
下面一点，有没有可能把这些线索变成机会，我们看到市场有一个卖酒叫芝华士，芝华士搜索量也非常大，我们很好的满足客户的这些体验。芝华士后面的广告里面会搜索芝华士可能得到相应的功能，比如说下载主题曲。就是说现在客户已经意识到这点了，我们要抓住这个机会。
闭环的体验环境是什么，我们举一个例子，给MOTO做的时候，我们发现后舍男孩搜索量很大，我们就把两者结合起来，整个活动效果非常好，我们第一个月访问量达到1400万，当这个不能全部归功于搜索引擎了，还有其他的，我们还有20万张投票，几百人次上传了作品，近2万人次使用了转发功能，24%的人能回忆起MOTO MP3的功能，MOTO有趣的属性提升到18%，手机销量6到9月期间增加了270%。这个我们也是为什么把搜索引擎和互动营销放在一起的原因。
策略五，我把这个放大的原因，就是我们做搜索引擎行销的时候，最重要的一点，就是保证我们的网站是用户 友好型，用户进来以后点击我们网站的时候，能找到我们网站承诺给他的东西，如果他找到我们的网站，找不到他所需要的东西，他觉得很恼火，这是在伤害一个客户的品牌。
结合以上的观点，我们总结了一下搜索体验行销跟销的区别，我们现在提出的以用户体验为中心，体验行销越来越专业，但是我希望还是以360度传播来进行。再有一个评测标准，我们评测标准是以CPC，CPA来评测的，我觉得应该加上品牌体验和直效，效果更好一些。我们现在也是提出来，希望是以360度的整合品牌来切入。
最后是我们非常紧密的一个客户提出来的观点，这也是代表他们的一些看法，他提到，搜索引擎行销渐渐变成了研究百度和Google算法的游戏，却忽略了最重要的实质，搜索引擎的用户只是为了寻找他想要的东西，我们要本着这个原则满足人家的需求，人家就会给我们机会。我们正关注的方向，第一长尾理论的操作意义，第二先做好自然排名然后再谈搜索关键字购买。
