历时一个月的服务风采活动为清华同方光盘股份有限公司2003年上半年的客户服务工作划上了一个圆满的句号，伴随着服务风采活动的结束，客户服务中心的整体服务水平又上升到了一个新的起点。7月的天空，骄阳似火；7月的服务，士气如虹。                            多语在线客服
----服务风采活动期间，客户服务中心通过各种形式与广大CNKI用户展开了全面、深入的服务沟通，在充分了解用户需求的基础上，采取积极、有效的服务措施，得到了用户的普遍认可和支持。与此同时，通过各地工程师积极主动的上门服务、服务网站的用户调查问卷、服务质量抽样调查、网络视频会议等方式获取了用户对服务工作的众多宝贵建议和意见，对客户服务中心的各项服务工作起到了非常重要的作用。在此，CNKI客户服务中心真诚地感谢广大用户多年来对CNKI客户服务工作的关注和支持，客户服务中心将在今后的工作中进一步加强与用户的沟通合作，拓展丰富多样的服务内容，使所有的用户都能够享受到高质量的服务。        专业外语客服
----此间，客户服务中心的本地化服务优势得以充分展现，客户服务中心的各地工程师通过执行服务规范和服务标准来严格要求自己，紧密、主动、高效地跟踪和满足用户需求，决心用专业化和标准化的服务来证明CNKI客户服务工作在信息服务领域的优势所在。          专业英文客服
----总之，服务风采活动取得的圆满成功，是清华同方光盘股份有限公司对用户主动沟通、深化服务的一个良好开端，锻炼了客户服务的队伍同时也为客户服务工作在下半年的进一步开展奠定了良好的用户基础。许多用户在活动期间对服务工作提出的殷切期望和严肃批评将作为客户服务工作的指南针，时刻为CNKI客户服务中心的工作领航。最后，希望用我们之间的真诚和信任搭起一座永不间断的知识之桥和服务之桥，让我们愉快持续的合作直到永远。